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不忘初心、砥砺前行 —记山东省安丘市优秀信访工作者—高兴
来源: 人民日报《民生与法》 2019-09-11 作者:辛国利

高兴,男,1979年1月出生,汉族,中共党员,1999年参加工作,历任白芬子镇团委书记,石戈片片长,白芬子姜蒜批发市场副主任,兴安街道四海社区主任,2013年至今任山东省安丘市兴安...

 

  高兴,男,1979年1月出生,汉族,中共党员,1999年参加工作,历任白芬子镇团委书记,石戈片片长,白芬子姜蒜批发市场副主任,兴安街道四海社区主任,2013年至今任山东省安丘市兴安街道信访办主任。工作中,时刻牢记党的宗旨,全心全意为群众服务,在维护稳定的第一线、服务群众的最前沿兢兢业业,任劳任怨,无私奉献。2011年至2015年,该同志连续五年被安丘市委、市政府被评为“全市普法依法治理先进个人”。2017年被评为潍坊市市委、市政府评为“综治维稳先进个人 ”。 
 
高度重视,恪尽职守促稳定   
 
  信访工作涉及面广、规范性强,自从事信访工作以来,高兴同志主动钻研信访业务,学习相关法规政策,工作中活学活用,成为兴安街道信访工作的主力军。特别近几年,对基层安保维稳工作提出了严峻的考验。为坚决完成特殊时期的各项维稳任务,高兴同志在关键时期没歇过一天班,没在家安安稳稳地吃过一顿舒心饭,睡过一次安稳觉,整天满脑子一门心思抓信访、抓稳定。遇到突发状况时,能够沉着泠静、机智灵敏,将一次次的信访任务成功化解。去年,拆迁上访户王某某,在潍坊火车站买票准备去北京上访,高兴同志在第一时间得知情况后,第一时间赶到现场,与上访人进行沟通对接,经过长时间的思想工作和耐心说服,上访人王爱华放弃进京上访,回到安丘等待处理结果,矛盾得到成功化解。
 
  今年,辛庄子村村民高某某进京上访,当时正在值班的高兴同志得知信息后立即迅速坐上高铁到天津,又在天津换乘了与上访人同一班次的列车,从前到后排查上访人,在快到达廊坊时,高兴同志终于找到了上访人高某某,高兴同志耐下心烦,苦口婆心说服教育,用真诚打动了上访人,高某某当场同意不再进京上访,买票从廊坊直接回家,又一起进京上访被成功化解。


 


 
直面困难,真心化解得实效  
 
  兴安街道由于地处安丘老城区,各类拆迁清障任务多,因拆迁牵扯到群众切身利益,部分户的期望值过高导致造成各类矛盾,从而引发上访。针对这种现状,该同志高度重视,认真排查和化解各类矛盾,深入细致地做好思想政治工作,积极走入信访人家中,促膝长谈,把矛盾化解在萌芽状态,确保稳定。在平时的工作中,牢牢把握上访户的动态,对于矛盾不推诿不回避,主动与上访户勤沟通、多联系、讲政策、摆道理,并向上级多汇报,力争在政策允许的范围内,最大限度的给予解决,让他们息访罢诉。通过努力,维稳工作取得了很好的效果,矛盾正逐渐减少。维护群众最关心最直接的利益,重视解决群众生活中面临的困难和问题,使信访工作取得实效。 2016年我市新二中片区棚户区改造启动,有4户村民因不满足拆迁补偿经常上访,高兴同志与宋家园社区一道倾听上访群众的意见,上门到每家每户做工作,针对反映问题认真查实,经过近1年的努力,今年5月份5户村民都有了较好的处理结果,全部签订了息访罢诉保证书,表示今后不再上访,五起连续一年的进京访被成功化解。
 
预防为主,防治结合保平安   
 
  信访维稳工作是一项长期艰巨工作,也是一项需要“标本兼治”的工作。为从源头上抓好信访稳定,该同志定期到各社区、村居,与基层网格员一起,进行巡逻、摸排不稳定线索等,确保一方平安。田家官庄村民陈某某是一名上访老户,前几年经常针对其村负责人的经济、作风等问题进京去省上访,情绪很不稳定,该村也有很多上访人员经常在其家中聚会,影响较大。为尽快化解矛盾,高兴同志经常利用星期天、节假日到陈清喜家中了解情况,帮其解决实际困难,并向其大力宣传上级关于打黑除恶、打霸治痞、打击非访等相关知识,做到法理结合、情理结合,既换取了陈某某的真心,又提高了他的法律意识。今年5月份在街道开展信访维稳综治月活动中,陈清喜签订了息访罢诉保证书,承诺不再上访,一起多年未解的信访案件得到了化解。
 
爱岗敬业,竭诚奉献获赞誉
  
  “事要解决”是信访工作的核心,信访窗口每天面对大量疑难信访问题,还会遇到很多“难缠”的人和“难缠”的事,面对疑难信访问题,该同志能够不等不靠、不推不拖,及时协调涉事相关部门,压实主体责任,推动问题彻底解决。邹家洼村民邹某多年反映要求解决原事业单位被解聘的待遇问题,矛盾一直没有化解,经常扬言上访。今年正月初一,高兴同志带上家人、自己买上白酒等礼物大清早到邹某家中拜年,感动的邹某一家人热泪盈眶,也进一步取得了他的信任。今年6月份邹某在寿光打工期间,情绪不稳定声言上访,得知情况后高兴同志与社区干部第一时间赶往寿光做其思想工作,见面后高兴同志先从邻里家常谈起,通过打感情牌,耐心说服教育,经过长时间的交流沟通,邹欣表示不再上访,一起矛盾隐患及时化解。
 
  通过近年来高兴同志与街道上下的共同努力,兴安街道连续多年荣获综治维稳工作先进集体等荣誉称号,连年荣获综治维稳工作先进单位。街道连续4年来无进京非访,上访案件及时受理率达到100%,及时答复率达到100%,群众满意度达到95%以上,受到上级领导一致好评。
 
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