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岚皋法院旅游法庭三举措让游客出游更放心
来源: 岚皋法院 2019-10-11 作者:刘小杞

随着山水游、乡村游越来越受到青睐,巴山画廊硒有岚皋便成为了越来越多游人十一黄金周的出游选项,为了能让游客游得安心、玩得放心,陕西省岚皋法院旅游法庭从节前、节中、节...

  随着山水游、乡村游越来越受到青睐,“巴山画廊·硒有岚皋”便成为了越来越多游人十一黄金周的出游选项,为了能让游客游得安心、玩得放心,陕西省岚皋法院旅游法庭从节前、节中、节后三个时间段规划部署,充分发挥职能作用,多措并举为游客提供优质的涉旅司法服务。

  提前宣传,做好职责讲解。在节假日来临之前,岚皋法院旅游法庭负责人及合议庭组成人员深入车站、旅游咨询服务中心、酒店等游客接待量大的地点进行集中宣传;在旅游法庭由员额法官为部分游客就《旅游法》、旅游法庭的受案范围、涉旅纠纷案件审理流程等法律知识进行全方位讲解,并引导游客、商家、企业正确维权。据统计,节前该院共发放旅游法规宣传册500余份,累计为100余人次游客进行现场讲解。

  加强协作,做好轮值安排。旅游法庭提前做好干警轮值安排,充分发挥三调联动工作机制作用,加强部门协作配合,节假日期间每天按时与公安、工商、消费者协会、游客投诉中心等职能部门联系,做好登记记录,及时掌握县域内是否存在涉旅矛盾纠纷等情况,以确保节假日期间游客相应诉求能及时得到回应、解决。截止目前,十一黄金周期间该院未接到任何涉旅案件诉讼。

  强化学习,提升审判水平。为更好的适应经济新常态,满足县域旅游发展总布局需要和游客需求,旅游法庭合议庭组成人员定期开展学习培训,集中就涉旅案件新情况、新特点进行讨论分析,紧跟涉旅案件新形态,着力提高处理涉旅纠纷专业化水平,将“公正、高效、规范、便民”的服务理念贯彻到底。据悉,自2016年岚皋法院旅游法庭设立以来,该合议庭组成人员自发组织学习培训12次,妥善化解涉旅纠纷20余件。

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